石嘴山装修网再三的接到石嘴山市民地哭诉,房屋装修如何差、工人如何坐地起价、合同在装修后发现问题等等。现如今,家装市场鱼龙混杂,一些装修公司设下“无毒环保装修”、“套餐装修”等陷阱,导致市民投诉量居高不下。有些问题是市民可以提前避免的,在这儿辣辣英家居筛选出消费者投诉最为常见的“四大忽悠”,供消费者甄别。
市民要预防忽悠 做好家装工作
第一大忽悠:“套餐装修”先交钱后出预算!
从消费者对装修公司的投诉看,一些装修公司先报出较低的装修套餐,并承诺免费设计,要求消费者先交纳订金。交完订金后,装修设计人员根据上门测量结果出具的装修预算却远远高于消费者选定的套餐,消费者一旦反悔,订金将无法退回。
第二大忽悠:无毒环保装修
工商部门提醒,装修材料中一般都含有甲醛等物质,但必须在国家规定的指标范围内,不存在无毒装修。
第三大忽悠:合同签订时含糊不清
一些装修公司报价单表述较为笼统,往往只标注所用主材的品牌,并未明确注明具体型号。在同消费者签订合同时,故意隐瞒、遗漏关键环节或相关情况,使消费者在发生纠纷时难以举证。
第四大忽悠:多项霸王条款
如“甲方对合同中已确定的工程项目提出减项时,如未开工的须向乙方支付该项目款5%的减项费”,“签单后如因甲方原因发生退单,公司收取其工程款的20%作为违约金”等霸王条款均违反新《消费者权益保护法》规定。
石嘴山装修网建议,业主装修之前,尽量对装修材料、工艺多做了解,不要光看价格来做决定。在选购时,尽量选购知名品牌,质量、安装、售后也会更有保障。此外,在签订合同时,要分清楚材料、工艺报价,选择正规的家装公司装修。
第五大忽悠:购买家居按需购买 谨防推销员忽悠
消费者在购买建材家居等物品时,一定要清晰的了解材料、产地、品牌、合格证等信息,如果购买后,并可以拍照留下证据。便于到货后,消费者收到的货品与购买时的商品保持一致。近日,市民李女士就遇到货品与之前签订合同的产品不一致,非常头疼。李女士找到商家解决,在商家拒绝后,李女士终拿起了法律武器,商家被判罚退还李女士定做款,并多赔偿一倍的同价款当做罚金。
消费者购买商品时一定要注意材料
约定使用一等实木板材制作家具,可到货产品却“偷梁换柱”,不仅质量差还散发难闻气味。为此,市民李女士把商家告上法庭。
真实案例:2012年11月,李女士在某家具店定做了一批家具,双方约定制作材料用多层实木板。2012年底至2013年1月上旬,家具店负责人张某将制作好的家具陆续送到李女士家中,收齐了13900元定做款。可是,住进屋一段时间后,李女士却发现这批家具散发出刺鼻气味,更让她气愤的是,原来约定的制作材料被偷梁换柱。她向张某提出重做要求,却遭对方拒绝。张某表示可予退货,但须扣除折旧费。几番调解不成,李女士就把张某告上法庭,要求退货并退还已付款 13900元,同时支付合同价款三倍金额的赔偿款41700元。
张某辩称,由于制作家具的过程中李女士选定的某品牌的板材数量不足,厂家补货又不及时,在工期较紧的情况下才使用了另一公司生产的多层实木板,虽与约定的板材品牌不同,但均为一等品,质量合格。材料也是由委托的工厂自行采购的,在接到原告的投诉前他并不知道木材被换掉,不存在消费欺诈行为。
法院审理认为,张某未按约定的材料制作家具,违反合同义务,李女士要求退货系合理诉求。遂判决张某拆卸收回不符合要求的家具,并退还定做款13900元,同时赔付李女士合同价款一倍金额13900元。